Πολιτική Απορρήτου
1. Εισαγωγή
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία REACT GROUP Ο.Ε. (εφεξής «Εταιρεία», «εμείς») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Η Εταιρεία δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR - ΕΕ 2016/679) και τον Ν. 4624/2019.
2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:
Επωνυμία: REACT GROUP Ο.Ε.
Έδρα: Τύπου 6, Θεσσαλονίκη, 54625
ΑΦΜ: 801804801
ΓΕΜΗ: 163663706000
Email επικοινωνίας: [email protected]
3. Δεδομένα που Συλλέγουμε
Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
3.1 Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας:
- •Ονοματεπώνυμο
- •Διεύθυνση αποστολής και χρέωσης
- •Τηλέφωνο επικοινωνίας
- •Διεύθυνση email
3.2 Στοιχεία συναλλαγών:
- •Ιστορικό παραγγελιών
- •Στοιχεία πληρωμής (δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία καρτών)
- •Στοιχεία τιμολόγησης (ΑΦΜ, επωνυμία επιχείρησης εφόσον ζητηθεί τιμολόγιο)
3.3 Τεχνικά δεδομένα:
- •Διεύθυνση IP
- •Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
- •Λειτουργικό σύστημα
- •Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
4. Σκοποί Επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:
- •Διεκπεραίωση και αποστολή παραγγελιών
- •Επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία σας
- •Έκδοση παραστατικών (αποδείξεις, τιμολόγια)
- •Διαχείριση επιστροφών και αντικαταστάσεων
- •Εξυπηρέτηση πελατών και απάντηση σε ερωτήματα
- •Αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) εφόσον έχετε συναινέσει
- •Βελτίωση της λειτουργικότητας της Ιστοσελίδας
- •Πρόληψη απάτης και ασφάλεια συναλλαγών
- •Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
5. Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται στις ακόλουθες νομικές βάσεις:
Εκτέλεση σύμβασης: Για τη διεκπεραίωση παραγγελιών και την παροχή υπηρεσιών
Συγκατάθεση: Για την αποστολή newsletter και προωθητικών μηνυμάτων
Νομική υποχρέωση: Για φορολογικούς σκοπούς και τήρηση αρχείων
Έννομο συμφέρον: Για την πρόληψη απάτης και τη βελτίωση υπηρεσιών
6. Αποδέκτες Δεδομένων
Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:
- •Εταιρείες ταχυμεταφορών και logistics για την αποστολή παραγγελιών
- •Παρόχους υπηρεσιών πληρωμών (Stripe, Eurobank Cardlink/Worldline) — επεξεργάζονται τα στοιχεία κάρτας υπό αυστηρά πρότυπα PCI DSS
- •Παρόχους τεχνολογικών υπηρεσιών (φιλοξενία ιστοσελίδας, email marketing)
- •Λογιστές και νομικούς συμβούλους
- •Δημόσιες αρχές όταν απαιτείται από το νόμο
Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά για την τήρηση εμπιστευτικότητας και την προστασία των δεδομένων σας.
7. Διαβίβαση Δεδομένων εκτός ΕΕ
Κατά κανόνα, τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και επεξεργάζονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε περίπτωση διαβίβασης σε τρίτες χώρες, διασφαλίζουμε επαρκές επίπεδο προστασίας μέσω τυποποιημένων συμβατικών ρητρών ή άλλων κατάλληλων εγγυήσεων.
8. Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων
Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο χρόνο απαιτείται:
Στοιχεία παραγγελιών
10 έτη για φορολογικούς σκοπούς
Λογαριασμός χρήστη
Μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού
Cookies
Σύμφωνα με την Πολιτική Cookies
Newsletter
Μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσής σας
9. Τα Δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
- Δικαίωμα πρόσβασης: Να ενημερωθείτε ποια δεδομένα διατηρούμε για εσάς
- Δικαίωμα διόρθωσης: Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων
- Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας (δικαίωμα στη λήθη)
- Δικαίωμα περιορισμού: Να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας
- Δικαίωμα φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε αναγνώσιμη μορφή
- Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς μάρκετινγκ
- Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Ανά πάσα στιγμή, χωρίς επίπτωση στη νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας
Για την άσκηση οποιουδήποτε δικαιώματος, επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Θα απαντήσουμε εντός ενός (1) μηνός.
Για διαγραφή από newsletter ή marketing επικοινωνίες, κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Κατάργηση εγγραφής» στο κάτω μέρος οποιουδήποτε email σας αποστέλλουμε ή επικοινωνήστε στο [email protected].
10. Δικαίωμα Καταγγελίας
Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τον GDPR, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
www.dpa.gr11. Ασφάλεια Δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας, συμπεριλαμβανομένων:
Κρυπτογράφηση SSL/TLS
Για όλες τις συναλλαγές
Ασφαλείς διακομιστές
Πρόσβαση σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
Τακτικές ενημερώσεις
Ενημερώσεις ασφαλείας
Έλεγχος πρόσβασης
Πολιτικές ελεγχόμενης πρόσβασης
12. Cookies
Η Ιστοσελίδα χρησιμοποιεί cookies για:
Απολύτως απαραίτητα
Λειτουργία καλαθιού αγορών, σύνδεση χρήστη
Λειτουργικά
Αποθήκευση προτιμήσεων
Αναλυτικά
Στατιστικά επισκεψιμότητας (π.χ. Google Analytics)
Διαφημιστικά
Προβολή σχετικών διαφημίσεων (με τη συγκατάθεσή σας)
Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας για cookies μέσω του banner συγκατάθεσης ή των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.
13. Ανήλικοι
Η Ιστοσελίδα δεν απευθύνεται σε ανηλίκους κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από ανηλίκους. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει τέτοια δεδομένα, θα τα διαγράψουμε άμεσα.
14. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα Πολιτική. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, θα σας ενημερώσουμε μέσω email ή ανακοίνωσης στην Ιστοσελίδα.
Η συνέχιση χρήσης της Ιστοσελίδας συνιστά αποδοχή της τροποποιημένης Πολιτικής.
Τελευταία ενημέρωση: 19 Απριλίου 2026
15. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την προστασία δεδομένων ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας:
Διεύθυνση
Τύπου 6, Θεσσαλονίκη, 54625